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Trocas & Devoluções

Fique atento aos termos e condições

Política de Trocas & Devoluções

Visão Geral:
Nossa política de reembolso e devolução está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para solicitar é de 30 dias após o recebimento, após esse período, não será possível efetuar trocas ou reembolsos.

Para devolução, o produto deve estar sem uso, nas mesmas condições de recebimento e na embalagem original.

Devoluções e Reembolsos:
A devolução requer uma NFe ou comprovante de compra. Somos fabricantes e por isso sabemos verificar o que ocorreu com o produto.

Após receber e inspecionar o produto devolvido, notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no método de pagamento original.

Reembolsos Atrasados:
Caso haja atraso ou falta de reembolso, recomendamos a verificação da conta bancária e o contato com a administradora do cartão de crédito. Se necessário, entre em contato conosco pelo e-mail contato@monder.com.br

Trocas:
Trocaremos apenas itens com defeito ou danificados. Para solicitar uma troca, entre em contato pelo mesmo e-mail contato@monder.com.br

Devoluções de Envio:
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. Esses custos não são reembolsáveis. Recomendamos o uso de serviço de remessa rastreável ou seguro de envio.

O prazo de entrega do produto trocado pode variar conforme a localidade. Não garantimos o recebimento do item devolvido.

Precisa de Ajuda?
Para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato através do e-mail contato@monder.com.br

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